【驾考宝典】CRM隐私政策
【隐私政策】
更新日期：2021 年 08 月 09 日
如您有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
电子邮件：privacy-jiakao@mucang.cn
电话：400-056-1617
驾考宝典CRM（以下简称“我们”或“公司”）深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规的规定，采用安全保护措施，保护你的个人信息及隐私安全。因此，我们制定《驾考宝典CRM隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”）并提醒你：在使用“驾考宝典CRM”软件及相关服务、提交个人信息前，请务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。如一旦你开始使用“驾考宝典CRM”软件及相关服务，则视为你对本政策内容的接受和认可。
我们非常重视用户个人信息的保护，并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。你在下载、安装、开启、浏览、注册、登录、使用（以下统称“使用”）“驾考宝典CRM”软件及相关服务时，我们将按照本《隐私政策》收集、保存、使用、共享、披露及保护你的个人信息。我们希望通过本《隐私政策》向你介绍我们对你个人信息的处理方式，因此我们再次建议你认真完整地阅读本《隐私政策》的所有条款。其中，重要条款将以加粗形式提示你注意，你应重点阅读。
本《隐私政策》中所述的“驾考宝典CRM”软件及相关服务有可能会根据你所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以你所使用的“驾考宝典CRM”软件及相关服务为准。如果你不同意本《隐私政策》的内容，将导致“驾考宝典CRM”软件及相关服务无法正常运行，我们将无法为你提供完整的产品和服务，同时也请你立即停止使用“驾考宝典CRM”软件及相关服务。当你开始使用“驾考宝典CRM”软件及相关服务，将视同你完全理解且同意本《隐私政策》的全部内容。在我们更新本《隐私政策》后（我们会及时在“驾考宝典CRM”平台发布最新版本），如你继续使用“驾考宝典CRM”的软件及相关服务，即意味着你完全理解本《隐私政策》（含更新版本）的全部内容，并同意我们按照本《隐私政策》收集、保存、使用、共享、披露及保护你的相关个人信息。
《隐私政策》适用于我们向你提供的所有产品和服务，无论你是通过计算机设备、移动设备或其他终端设备获得“驾考宝典CRM”软件及相关服务，学员成交系统-微信小程序、智能外呼系统APP、驾考宝典移动端（https://share-m.kakamobi.com/activity.kakamobi.com/jiaxiaozhijia-crm-mobile/#/login），驾考宝典CRM（https://crm.jiaxiaozhijia.com/#/home）。
为本《隐私政策》之目的：
（1）驾考宝典CRM软件及相关服务是指公司及其关联方通过合法拥有并运营的、标注名称为驾考宝典CRM软件向你提供的产品与服务。
（2）关联方是指，因共同所有权或控制权而与公司相关的公司、组织或个人。
（3）第三方是指，并非因为共同所有权或控制权而存在相关关系的公司、组织或个人（即非关联公司）或者其他非相关的个人。
摄像头、电话、通讯录、通话记录、存储权限，均不会默认开启，只有经过你的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用。特别需要指出的是，即使经过你的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集你的信息。
本隐私政策分为：
一、本隐私政策的适用范围
二、驾校宝典CRM如何收集信息
三、个人信息的处理
四、对Cookie和同类技术的使用
五、个人信息安全管理
六、未成年人个人信息保护
七、信息披露
八、隐私政策变更通知
九、争议解决
十、其他
一、隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于通过驾考宝典CRM向你提供的产品和服务。本隐私政策不适用于以下情况：
1、通过驾考宝典CRM及相关服务而接入的第三方服务（包括任何第三方应用及网站）收集和使用你以及由你提供的你的客户的个人信息。
2、通过在驾考宝典CRM软件及相关服务中提供广告服务的其他第三方收集和使用你的个人信息。
3、驾考宝典CRM及向你提供的相关服务中可能包括或链接至第三方提供的信息或其他服务（包括网站）。该等第三方服务可能由相关的第三方运营。你使用该等第三方服务（包括你向该等第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本《隐私政策》）约束，你需要仔细阅读其条款。请你妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供。本《隐私政策》仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由你提供的信息不承担任何责任。
二、驾考宝典CRM如何收集信息
驾考宝典CRM在以下情况下会获得你的相关信息：
（一）你主动提供的信息
1、你在驾考宝典CRM账号内上传、储存、使用的信息、资料、数据等，包括你的终端用户的个人信息；并且，你应保证，你已经获得终端用户充分必要的授权、同意和许可，允许你收集这些信息并将它们共享给驾考宝典CRM。
2、你与驾考宝典CRM的互动信息：你同意驾考宝典CRM记录、分析、使用你与我们的互动信息，对已收集的数据进行匿名的、聚合性的处理和分析，以用于改善我们与你及其他客户的互动。
（二）驾考宝典CRM自动收集的信息
我们在以下情况下会通过自动化手段收集你的操作数据、账户ID、IP地址。对于收集的这些信息，我们将用于建立操作日志并进行数据分析，目的是改善产品服务及用户体验，向你提供更好的服务。
1、你在驾考宝典CRM登陆时；
2、你在驾考宝典CRM下载数据时；
3、你在驾考宝典CRM操作各项功能模块时，包括线索分配、线索通知等。
（三）具体场景
1、为了向你展示与通话相关的必要信息，我们会申请调用你的通话记录权限。
2、为了实现扫一扫功能，我们会申请调用你的摄像头权限。
3、为了方便你将App中的客户资料新建/更新至通讯录，我们会申请调用你的通讯录权限。
4、为了实现信息推送的基本功能以及来电客户提醒功能，我们会申请调用你的电话权限、并且需要授权微信用户信息权限。
5、为了App在本地记录或写入崩溃日志信息，我们会申请调用你的存储权限。
6、在你主动复制相关信息情形下，我们需要访问你的剪切板，以实现将该等信息进行粘贴的功能。
三、个人信息的处理
1、你委托给驾考宝典CRM处理的信息及其目的
与服务有关的信息：你可以将你或你的组织（以下简称“你”）控制的信息委托给驾考宝典CRM，用于使用我们的服务，或请求对我们的产品提供技术支持。这包括你的客户和员工（需获得合法授权）的相关信息，或你为了特定目的代表他人（例如你为其提供服务的客户（如果你有权处理其信息的话））持有和使用的数据。当你使用我们的服务时，这些数据可能会存储在我们的服务器上，或作为技术支持或其他服务请求的一部分转交或共享给我们。（所有委托给驾考宝典CRM的信息统称为“服务数据”）
2、我们如何使用服务数据
我们会根据你通过我们的各个服务模块提出的数据操作要求，处理你的服务数据。
3、信息的存储
(1)信息存储的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。
(2)存储期限
我们仅在为提供驾考宝典CRM软件及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
四、对Cookie和同类技术的使用
1.你理解并同意，当你使用“驾考宝典CRM”软件及相关服务时，为使你获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向你的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。
2.当你使用“驾考宝典CRM”软件及相关服务时，我们可能会利用Cookie和同类技术收取你的信息用于了解你的偏好和使用习惯，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，及时发现并防范安全风险，为你提供更好的服务。
3.我们不会将Cookie用于本《隐私政策》所述目的之外的任何其他用途，你可以根据自己的偏好留存或删除Cookie，也可以清除软件或网页中保存的所有Cookie。
五、个人信息安全管理
1.我们非常重视你的个人信息的安全，将努力采取各种符合业界标准的合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息，防止数据被不当使用或被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2.我们会使用加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护你的个人信息，并使用受信赖的保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
3.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
4.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
5.我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
6.我们谨此特别提醒你，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于“驾考宝典CRM”软件及相关服务。一旦你离开“驾考宝典CRM”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护你在“驾考宝典CRM”软件及相关服务之外的应用、网站提交的任何个人信息，无论你登录或浏览上述软件、网站是否基于“驾考宝典CRM”的链接或引导，我们对此不承担任何法律责任。
7、注销
您可通过我的-安全中心-注销账户联系我们申请注销您的账号，我们将会在收到您的申请后及时进行处理。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。
您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
8、申诉与反馈
你可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，你可以通过我的-意见反馈与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。
六、未成年人个人信息保护
我们的产品和服务不针对18岁以下的个人用户。驾考宝典CRM不会主动收集18岁以下未成年人的个人信息。如果我们发现18岁以下的未成年人向我们提供了个人信息，我们将尽快采取措施删除这些信息。如果你发现有违反上述保证的，请通过顶部联系方式告知详情。我们会采取必要措施，删除我们持有的该未成年人的相关信息。
七、依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露你的个人信息无需征得你的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）你自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
八、隐私政策变更通知
我们可能随时修改隐私政策，会通过发送系统消息方式通知你，请你阅读并同意。自隐私政策变更生效之日起，如果你继续使用我们的产品或服务，将被视为接受变更后的隐私政策，本《隐私政策》更新后，我们会在驾考宝典CRM平台发出更新版本。
九、争议解决
本《隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。当你因为本《隐私政策》的实施与公司产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，你同意双方均有权将争议提交至武汉市东湖新技术开发区人民法院诉讼解决。
十、其他
1、本《隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本《隐私政策》中任何规定的含义或解释。
2、如果你对本《隐私政策》或其中有关你个人信息的收集、保存、使用、共享、披露、保护等功能存在意见或建议时，你可以通过用户反馈热线电话：400-056-1617。我们会在收到你的意见及建议后尽快向你反馈。驾考宝典CRM由木仓科技有限公司运营，注册地址：武汉东湖新技术开发区关山大道332号保利国际中心第31层03号。信息保护负责人联系方式：privacy-jiakao@mucang.cn。
感谢您对“驾考宝典CRM”的信任、使用！
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2021年08月09日更新并生效